通販のおせちは、届くまで中身が分かりません。
だから「・・失敗したらどうしよう」と思いながら選ぶことになります。
実際のところ、どれくらいの人が失敗しているのか。当サイトで300人にアンケートを取りました。
半分の人は、失敗していません
先に結論を書きます。
「買って失敗したと思ったこと」を聞いたところ、151人（50.3%）が「失敗はしていない」と答えました。つまり回答者の約半分は、ネットでおせちを購入しても失敗したと感じていません。
つまり回答者の約半分は、「失敗はしていない」と答えていることが事実としてあります。まずそこは押さえておいてください。
残り半分が挙げた失敗は、次のとおりです。
| 失敗したこと | 人数 | 割合 |
|---|---|---|
| 味が好みでなかった | 86人 | 28.7% |
| 量が少なかった | 54人 | 18.0% |
| 解凍がうまくいかなかった | 16人 | 5.3% |
| 品数が写真と違った | 14人 | 4.7% |
| 量が多すぎた | 11人 | 3.7% |
| 届く日が希望と違った | 3人 | 1.0% |
1位は「味が好みでなかった」86人（28.7%）。2位が「量が少なかった」54人（18.0%）でした。
割合の分母は全回答者300人です。
※ 複数回答式なので、合計は100%になりません。
失敗した人の94.6%は、次に同じ店で買っていません
この調査でいちばんはっきり出たのが、ここです。
「次も同じ店で買いますか」への答え（今後の意向）を、失敗した人としなかった人で分けました。
| 次も同じ店で買う | 別の店を試す | |
|---|---|---|
| 失敗しなかった人（151人） | 41.7% | 28.5% |
| 失敗した人（149人） | 5.4% | 63.8% |
失敗しなかった人は41.7%が同じ店を選ぶのに対し、失敗した人は5.4%。
残る94.6%は「次も同じ店で買う」とは答えていません（別の店63.8%・通販をやめる13.4%・わからない17.4%）。
ここからは当サイトの見解ですが今回のアンケートの回答では、失敗の経験があるかどうかで再購入の意向が大きく分かれました。
だからこそ、選ぶ前に確かめられることは確かめておいたほうが良いということになります。
自由記述に寄せられた、写真や見た目についての声
最後に自由記述で「おせち選びで困っていること」を聞いたところ、134人が書いてくれました。
そのうち40人（29.9%）が、「写真」「画像」「カタログ」「見た目」「イメージ」のいずれかの言葉を使っていました。
写真だけでは実際の量や味が分かりにくいので、口コミを見ながら選ぶことが多いです。また、何人前と書いてあっても料理によって量に差があるため、家族で十分食べられるか判断しにくい
調査の自由記述より
ネットの画像だと実際のボリューム感がわからないため届くまで不安になることがあります
同上
大きさだったら、基準となるようなものをそばに置いて写真を撮るなどあればうれしいです
同上
失敗の2位が「量が少なかった」（18.0%）でしたが、その手前にそもそも買う前に量を判断できないという問題があるわけですね。
当サイトの見解
ここからは調査結果ではなく、当サイトの考えです。
重箱の寸法は、たいてい公式サイトに書いてあります。「8.5寸」なら約25.7cm、「6.5寸」なら約19.7cmです。
数字だけだとピンときませんが、8.5寸はA4用紙の長辺（29.7cm）より少し短いくらいと考えると、食卓に置いたときの大きさが想像しやすくなります。
「○人前」の表記と合わせて、この寸法を見ておくと写真だけで判断するより確かだと思うので参考にしてください。
選ぶときに見られているのは、価格・品数・口コミ
「選ぶとき最も重視した点」はこうでした。
| 重視した点 | 人数 | 割合 |
|---|---|---|
| 価格 | 90人 | 30.0% |
| 品数 | 68人 | 22.7% |
| 口コミ評価 | 56人 | 18.7% |
| 人数に合うか | 49人 | 16.3% |
| ブランド・監修者 | 24人 | 8.0% |
| 冷凍か冷蔵か | 9人 | 3.0% |
| 早割の有無 | 4人 | 1.3% |
価格が30.0%で1位、次いで品数22.7%、口コミ評価18.7%。
2番目に重視した点でも価格が37.7%で1位でした。
※【当サイトの見解】価格は多くの人にとって外せない条件になっています。
一方で「早割の有無」を最も重視した人は4人（1.3%）しかいません。
ただし、これは早割が効いていないという意味ではありませんでした。次の項目で触れていきます。
予約は10〜11月に集中。早く動いた人ほど早割で決めている
次に「いつ予約しましたか」への答えです。
| 予約した月 | 人数 | 割合 |
|---|---|---|
| 8月 | 1人 | 0.3% |
| 9月 | 41人 | 13.7% |
| 10月 | 90人 | 30.0% |
| 11月 | 125人 | 41.7% |
| 12月 | 40人 | 13.3% |
| その他 | 3人 | 1.0% |
10月と11月で71.7%。9月に予約した人は13.7%でした。
そして「早割は購入の決め手になりましたか」には、225人（75%）が「なった」「少しなった」と答えています。
予約した月ごとに分けると、はっきり差が出ました。
| 予約した月 | 早割が決め手に「なった・少しなった」人 |
|---|---|
| 9〜10月に予約（131人） | 89.3% |
| 12月に予約（40人） | 47.5% |
早く動く人ほど、早割を見て決めています。逆に12月まで待った人は半分以下です。
冷凍で買った人の57.5%が「次も冷凍」と回答
冷凍と冷蔵（生）では、冷凍が58.0%でした。
冷凍を買った174人に「次に注文するなら」を聞くと、こうなりました。
| 次に選ぶなら | 人数 | 割合 |
|---|---|---|
| 冷凍 | 100人 | 57.5% |
| 冷蔵（生） | 19人 | 10.9% |
| こだわらない | 55人 | 31.6% |
57.5%が次も冷凍と答え、冷蔵に移りたい人は10.9%でした。
「解凍がうまくいかなかった」と答えたのは全300人中16人（5.3%）です。
※【当サイトの見解】冷凍そのものが避けられているわけではないようです。
冷凍と冷蔵の違いは冷凍おせち vs 冷蔵おせちにまとめています。
価格帯と人数の分布
参考までに、買われている価格帯と人数もまとめておきます。
| 価格帯 | 人数 | 割合 |
|---|---|---|
| 〜1万円 | 35人 | 11.7% |
| 1〜2万円 | 177人 | 59.0% |
| 2〜3万円 | 69人 | 23.0% |
| 3〜5万円 | 18人 | 6.0% |
| 5万円超 | 1人 | 0.3% |
| 何人前 | 人数 | 割合 |
|---|---|---|
| 1〜2人前 | 117人 | 39.0% |
| 3〜4人前 | 168人 | 56.0% |
| 5人前以上 | 15人 | 5.0% |
1〜2万円が59.0%で最も多く、3〜4人前が56.0%でした。
調査の概要
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 調査方法 | インターネット調査（クラウドワークス） |
| 調査期間 | 2026年9月8日 |
| 対象 | 過去3年以内に通販でおせちを購入した方 |
| 有効回答数 | 300人 |
| 調査主体 | STORYLINE合同会社（おせち通販の比較サイト運営） |
| 集計 | 選択式は単純集計、複数回答は回答者数を分母とした割合 |
設問一覧
- 購入したおせちの価格帯（1つ選択）
- 何人前を購入したか（1つ選択）
- 選ぶときに最も重視した点／2番目に重視した点（各1つ選択）
- いつ予約したか（1つ選択）
- 早割は購入の決め手になったか（なった／少しなった／ならなかった）
- 冷凍と冷蔵（生）のどちらを購入したか／次に買うならどちらか
- 次も同じ店で買うか（買う／別の店を試す／通販はやめる／わからない）
- 買って失敗したと思ったこと（複数回答・「失敗はしていない」を含む）
- おせち選びで困っていること（自由記述・任意）
自由記述の分類は、回答本文に特定の語が含まれるかどうかで機械的に行っています（例：写真・見た目についての言及＝「写真」「画像」「カタログ」「見た目」「イメージ」のいずれかを含む回答）。
人が読んで意味を判定したものではありません。信頼区間はWilson法で算出しています。
本調査の数値は、出典を明記いただければ引用していただいて構いません。引用の際は「STORYLINE合同会社調べ（n=300・2026年9月）」とご記載のうえ、このページへのリンクをお願いします。